THIERNO HASSANE BAH
Technicien Support IT
Summary
Diplômé en Génie Informatique et certifié Cisco CCST – Network Support and Security, je possède une solide expérience dans le support technique sur site. Compétent dans le diagnostic et la résolution des incidents liés aux systèmes, réseaux et logiciels, je veille à la disponibilité optimale des équipements et à la satisfaction des utilisateurs. Autonome, rigoureux et orienté résultats, je maîtrise l’installation de postes de travail, la gestion des accès, le support bureautique, la maintenance préventive et les notions de sécurité informatique. Mon objectif est de garantir un environnement IT stable, sécurisé et réactif au sein d’une organisation dynamique et exigeante telle que La Compagnie du TransGuinéen (CTG).
Overview
5
5
years of professional experience
3
3
Certifications
2
2
Languages
Work History
Technicien Support IT
Maison du Livre
12.2020 - Current
- Fournir un support de niveau 1 et 2 pour les incidents liés au matériel, logiciels, applications métiers et réseaux (LAN, Wi-Fi, VPN).
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes sur site pour les PC, laptops, imprimantes, scanners, périphériques mobiles.
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels autorisés.
- Exécuter des opérations de maintenance préventive régulière pour garantir la performance des équipements.
- Assurer le support des connexions LAN, Wi-Fi et VPN, en collaboration avec les prestataires externes.
- Diagnostiquer les problèmes de connectivité et de performance réseau, avec un suivi structuré des incidents.
- Gérer les comptes utilisateurs (création, suppression, modification) sur les systèmes AD, messagerie ou applications internes.
- Tenir à jour une documentation technique claire pour le suivi des interventions, les configurations, et les incidents récurrents.
Administrateur et Analyste de Données
MCD Transit
03.2020 - 11.2020
- Aider les utilisateurs à résoudre les problèmes courants liés aux ordinateurs, imprimantes, logiciels et connexions réseau.
- Installer et configurer des postes de travail Windows, ainsi que les logiciels de base (navigateur, Office, antivirus, etc.).
- Participer à la mise en service de nouveaux équipements : configuration de postes, câblage, tests de connexion.
- Créer les comptes utilisateurs dans les systèmes informatiques.
- Suivre des checklists d’installation ou de dépannage rédigées par les techniciens seniors.
Education
Bachelor of Science - Génie Informatique
UNIVERSITE NONGO CONAKRY
05.2001 -
Science Experimentale
G.S KOUMANDIAN KEITA 1
Conakry, Guinée07-2016
Skills
- Résolution rapide d’incidents matériels et logiciels
- Installation, configuration et maintenance d’équipements IT (PC, imprimantes, scanners, smartphones,etc)
- Gestion des réseaux locaux (LAN) : configuration switchs, gestion VLAN, dépannage connectivité
- Suivi et gestion des tickets via outils ITSM (Jira SD, Freshdesk)
- Administration proactive du parc informatique et automatisation des mises à jour
- Mise en œuvre et suivi des politiques de sécurité informatique (antivirus, firewall, gestion des accès)
- Formation et assistance aux utilisateurs finaux sur logiciels métiers et outils bureautiques (Office 365, ERP)
- Travail en équipe et communication claire avec les utilisateurs
- Organisation, gestion des priorités et respect des délais
Websites
Certification
Cisco CCST – Network Support and Security
Timeline
Technicien Support IT
Maison du Livre
12.2020 - Current
Administrateur et Analyste de Données
MCD Transit
03.2020 - 11.2020
Bachelor of Science - Génie Informatique
UNIVERSITE NONGO CONAKRY
05.2001 -
Science Experimentale
G.S KOUMANDIAN KEITA 1
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