M'Mah FOFANA
Receptionniste/Secretaire
Lambanyi
Profil professionnel
Réceptionniste confirmée, dotée d'une expertise en gestion des flux de visiteurs, traitement des appels et suivi administratif. Maîtrise des outils bureautiques et excellente capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant. Sens du service développé et professionnalisme à toute épreuve.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Réceptionniste
SMB WINNING CONSORTIUM
Conakry
2023.03 - 2026.04
- Traitement des demandes et des réclamations en offrant entière satisfaction.
- Accueil et orientation des visiteurs sur le site, information passée à l'interlocuteur concerné de leur arrivée.
- Accueil des visiteurs et des clients de manière professionnelle et courtoise.
- Gestion des appels entrants et transmission des messages.
- Service personnalisé en fonction des habitudes et du profil des clients.
- Assistance des collaborateurs pour les problèmes techniques et logistiques.
- Organisation et distribution du courrier et des colis.
- Accueil et orientation des visiteurs.
- Maintien du comptoir de réception et de l'espace d'accueil propres et ordonnés afin de véhiculer une bonne impression de l'entreprise.
- Service de boissons aux visiteurs dans l'espace d'attente.
Stagiaire
BANQUE CENTRALE DE LA REPUBLIQUE DE GUINEE
2022.05 - 2022.10
- DEPARTEMENT LOGISTIQUE
- Missions principales :Assurer l’enregistrement des bons de commande internes dans le système de suivi des stocks.
Participer à la gestion des procédures d’appels d’offres : engagement, dépouillement des dossiers et transmission au service budgétaire.
Coordonner la circulation des dossiers administratifs entre les différents départements.
Contribuer aux opérations d’inventaire physique pour l’évaluation globale des stocks.
Élaborer la situation de gestion du parc automobile de l’institution.
Produire les états relatifs aux dotations.
Établir les bons de lavage des véhicules et en assurer la validation auprès de la hiérarchie.
Chargé de la communication
EJC.KODI
2021.04 - 2021.06
- Cabinet d'expertise juridique et de conseil Kourouma-Dione
- Missions au sein du cabinet :Assurer la diffusion des plannings et des communications internes.
Gérer la correspondance administrative (réponse aux courriels, appels téléphoniques et messages).
Assurer le suivi des inscriptions lors des nouvelles sessions de formation.
Réaliser des visites auprès de différents établissements afin de présenter et promouvoir les offres de formation.
Formation
LICENCE - SCIENCES ADMINISTRATIVES ECONOMIQUES ET DE GESTION
Université Mahatma Gandhi (UMG)
2018.01 - 2021.01
Baccalauréat unique - Sciences Sociales
Groupe Scolaire Lyhnaso
2016.01 - 2018.01
BREVET D'ETUDE DU PREMIER CYCLE -
Groupe scolaire Lyhnaso
2015.01 - 2016.01
Compétences
- Sens du relationnel
- Ponctuelle
- Rigoureuse
- Sens de la responsabilité
- Excellent relationnel
- Gestion des réservations
- Règles et consignes de sécurité
- Tenue du registre des visiteurs
- Excellente présentation personnelle
- Organisation d'événements spéciaux
- Confidentialité des informations
- Travail en équipe
- Initiative personnelle
- Accueil physique et téléphonique
Certificats
- Formation sur les métiers de la logistique, du transport et de la planification des opérations d'achats, EJC.KODI (Cabinet d'expertise juridique et de conseil Kourouma-Dione), 2021-06-27, 2021-07-04
- Formation sur les techniques de recherche d'emplois et d'intégration en milieu professionnel, Cabinet Avenir, 2021-12-15
- Formation théorique et pratique en anglais, CELPS DE NONGO, 2018-08-01
Langue
Français
Courant
C2
Anglais
Débutant
A1
Chronologie
Réceptionniste
SMB WINNING CONSORTIUM
2023.03 - 2026.04
Stagiaire
BANQUE CENTRALE DE LA REPUBLIQUE DE GUINEE
2022.05 - 2022.10
Chargé de la communication
EJC.KODI
2021.04 - 2021.06
LICENCE - SCIENCES ADMINISTRATIVES ECONOMIQUES ET DE GESTION
Université Mahatma Gandhi (UMG)
2018.01 - 2021.01
Baccalauréat unique - Sciences Sociales
Groupe Scolaire Lyhnaso
2016.01 - 2018.01
BREVET D'ETUDE DU PREMIER CYCLE -
Groupe scolaire Lyhnaso
2015.01 - 2016.01