Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
Diallo oumar

Diallo oumar

Conakry

Profil professionnel

Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le service clientèle et vente , combinées à une solide formation dans le domaine en Gestion service commercial et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en technique de vente et accueil clientèle.

Vue d'ensemble

7
7
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Agent service à la clientèle

western union Europe French Egypte
caire
02.2023 - 04.2024
  • Résolution de problèmes par téléphone.
  • Mise en relation des clients avec le service correspondant à leur besoin.
  • Réception et traitement des appels téléphoniques, des e-mails et des requêtes des clients.

Agent commercial

Amazon France en Egypte
Caire
01.2018 - 06.2022
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Présentation des solutions correspondant aux attentes des clients et à leurs besoins, traitement des objections avec un argumentaire pertinent, élaboration des offres commerciales, rédaction de comptes-rendus.

Opérateur logistique en entrepôt

Amazon France en Egypte
caire
01.2017 - 12.2017
  • Rangement et organisation des articles dans l'entrepôt selon leur catégorie, taille, ou destination.
  • Gestion des stocks et inventaires pour assurer la disponibilité des produits en entrepôt.
  • Réception et vérification des livraisons, en contrôlant la conformité des commandes reçues.
  • Filmage et cerclage des palettes selon la nature des produits, gerbage des cartons le cas échéant.
  • Manutention des marchandises, chargement et déchargement des camions, stockage dans l'entrepôt.

Formation

Licence - Gestion des Resources Humaines

Institut Professionnel Moderne ( I.P.M )
Conakry
11.2007 - 07.2010

Compétences

  • Gestion de la relation client
  • Écoute active des besoins
  • Sens du service client
  • Adaptabilité aux situations variées
  • Communication claire et efficace
  • Analyse des retours clients
  • Suivi rigoureux des dossiers
  • Organisation du travail personnel
  • Travail en équipe
  • Navigation aisée sur Internet
  • Compétence en rédactionnel

Informations complémentaires

  • football : membre actif d'une équipe depuis 25 ans
  • Arts créatifs
  • Passion pour les films
  • Art

Langues

Français
Avancé (C1)
soussou
Intermédiaire
poulard
Langue maternelle

Chronologie

Agent service à la clientèle

western union Europe French Egypte
02.2023 - 04.2024

Agent commercial

Amazon France en Egypte
01.2018 - 06.2022

Opérateur logistique en entrepôt

Amazon France en Egypte
01.2017 - 12.2017

Licence - Gestion des Resources Humaines

Institut Professionnel Moderne ( I.P.M )
11.2007 - 07.2010

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